Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Hos BeautyMain Ltd vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Denna retur- och återbetalningspolicy är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen, och gäller för alla köp som görs via vår webbplats.
1. Ångerrätt (14 dagar)
Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt (t.ex. via e-post) innan ångerfristen löper ut.
2. Förlängd returpolicy (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder BeautyMain Ltd en förlängd returperiod på totalt 30 dagar från mottagandet av varan, under förutsättning att:
• Produkten är oanvänd och i samma skick som vid leverans
• Produkten returneras i originalförpackning
• Alla etiketter och förseglingar är intakta
• Köpbevis kan uppvisas
Den förlängda returperioden är ett frivilligt erbjudande från BeautyMain Ltd och begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade rättigheter enligt Distansavtalslagen.
3. Hur du returnerar en vara
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post:
Ange följande information:
• Ditt ordernummer
• Vilken produkt du vill returnera
• Orsak till returen (valfritt vid ångerrätt)
Efter godkännande kommer du att få instruktioner för retur. Returer som skickas utan föregående kontakt accepteras inte.
📦 Returadress:
(kommer att tillhandahållas efter godkänd returförfrågan)
4. Returfrakt
• Vid ångerrätt eller frivillig retur står kunden för returfraktkostnaden, även om fri frakt erbjöds vid köptillfället.
• Om varan är defekt, skadad eller felaktigt levererad står BeautyMain Ltd för returfrakten.
5. Skadade eller felaktiga varor
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
6. Undantag från returrätt
Följande varor kan inte returneras, i enlighet med gällande lag och av hygieniska eller säkerhetsmässiga skäl:
• Skönhets- och hygienprodukter som har öppnats eller använts
• Förseglade produkter där förseglingen brutits
• Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
• Presentkort
• Reavaror, om detta tydligt anges vid köpet
Om du är osäker på om en produkt omfattas av undantag, vänligen kontakta oss innan köp.
7. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer du att informeras om återbetalningen har godkänts.
• Godkända återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Återbetalningen behandlas inom 10 arbetsdagar
• Banker och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan godkänd retur, vänligen kontakta oss.
8. Ombyten
Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och därefter lägger en ny beställning.
9. Kontaktuppgifter
För frågor kring returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:
10. Företagsinformation
Företagsnamn: BeautyMain Ltd
Adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Företagsnummer (Companies House): 16246539"