Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij BeautyMain Ltd willen we dat je je veilig voelt en tevreden bent met je aankoop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Zweedse consumentenwetgeving, waaronder de Wet koop op afstand, en is van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens de Zweedse wet heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld per e-mail).
2. Verlengd retourbeleid (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt BeautyMain Ltd een verlengde retourperiode van in totaal 30 dagen na ontvangst van het product, op voorwaarde dat:
-
Het product ongebruikt is en zich in dezelfde staat bevindt als bij levering.
-
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking.
-
Alle labels en verzegelingen intact zijn.
-
Een aankoopbewijs kan worden overlegd.
Deze verlengde retourperiode is een vrijwillige service van BeautyMain Ltd en beperkt of vervangt je wettelijke rechten onder de Wet koop op afstand niet.
3. Hoe retourneer je een product?
Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
-
Je bestelnummer
-
Welk product je wilt retourneren
-
De reden van de retour (optioneel bij gebruik van het herroepingsrecht)
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
📦 Retouradres:
(Wordt verstrekt nadat de retouraanvraag is goedgekeurd.)
4. Retourverzendkosten
-
Bij herroeping of een vrijwillige retour zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant, ook als bij de aankoop gratis verzending werd aangeboden.
-
Als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neemt BeautyMain Ltd de retourverzendkosten voor haar rekening.
5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
6. Uitzonderingen op het retourrecht
De volgende producten kunnen, overeenkomstig de geldende wetgeving en om hygiënische of veiligheidsredenen, niet worden geretourneerd:
-
Geopende of gebruikte schoonheids- en hygiëneproducten.
-
Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Cadeaubonnen.
-
Afgeprijsde artikelen, indien dit duidelijk bij de aankoop is vermeld.
Twijfel je of een product onder een uitzondering valt? Neem dan vóór je aankoop contact met ons op.
7. Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
-
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
-
De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt.
-
Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour? Neem dan contact met ons op.
8. Omruilingen
Als je een product wilt omruilen, raden wij aan eerst het oorspronkelijke product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
9. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
10. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: BeautyMain Ltd
Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsregistratienummer (Companies House): 16246539